86% dos brasileiros pesquisam sobre saúde na internet

Sim. Cerca de 86% dos brasileiros com até 50 anos utilizam a rede para buscar orientações sobre saúde, remédios e suas condições médicas. Esta foi a constatação da pesquisa realizada pela Bupa Health Pulse, em 2011.

As principais descobertas sobre os brasileiros e a pesquisa por saúde na internet:

• 68% dos brasileiros buscam na internet informações sobre medicamentos;
• 45% procuram se informar sobre hospitais;
• 41% querem conhecer experiências de outros pacientes;
• 55% gostariam de usar a rede para marcar as consultas;
• 54% mostram interesse em acessar seus prontuários médicos ou resultados de exames online;
• 23% afirmam que atualmente marcam consultas, acessam seus prontuários médicos e resultados de exames pela internet.

Principais insights da apresenta em outros países do mundo:

• As mulheres são mais propensas (86%) a usar a internet para pesquisar questões de saúde do que os homens (77%)
• 68% dos entrevistados usaram a internet para buscar informações sobre algum medicamento, 46% para saber informações sobre o seu diagnóstico e 39% para buscar a experiência de outros pacientes.
• As pessoas mais jovens (18-24 e 25-34) usaram mídias sociais para se informar sobre questões de saúde – aproximadamente um quarto deste grupo etário publicou comentários/perguntas ou usou sites como o Facebook.
• Mais pessoas na Índia (email: 36%, texto: 35%) e México (email: 38%, texto: 35%) mandam emails e torpedos para o médico do que em qualquer outro país.
• Mais da metade (56%) declaram que gostariam de poder acessar seus registros médicos, seguidas daquelas que gostariam de marcar consultas (48%) e encomendar a reposição das receitas (47%) pela Internet.
• Segundo o levantamento, com smartphones e tablets em vias de superar as vendas de computadores pessoais em 2012, não só existem mais informações online como também mais formas de acessá-las.
• 41% querem conhecer na internet experiências de outros pacientes com o mesmo problema de saúde

A importância de se preocupar com a ética na saúde

É evidente que alguns insights da pesquisa fogem das diretrizes de marketing ético da saúde no Brasil. Mas uma coisa é certa: o perfil dos pacientes mudou e está cada vez mais conectado nas redes. Entendemos, por exemplo, que alguns assuntos só devem ser abordados no consultório.

Entretanto, destacamos a importância social da comunicação digital para a área da saúde.

O marketing ético da saúde pode e deve ser INFORMATIVO. Em meio a tantas informações equivocadas na internet, é o papel do PROFISSIONAL DA SAÚDE transmitir informações CORRETAS e de CONFIANÇA.

Ainda que estes dados sejam de 2011, a comunicação digital ainda é um assunto pouco explorado pela maioria dos profissionais da saúde.

Nós da Think Saúde, assessoramos profissionais da saúde a pensarem a sua comunicação de forma ética e estratégica. Pois entendemos que ela impacta no bem-estar coletivo da população, pois transmite informação.